Słowa kluczowe
dojrzałość organizacji, modele dojrzałości, publiczne zarządzanie kryzysowe

Keywords
organization maturity, maturity models, public crisis management

Streszczenie

Modele dojrzałości powstały w odpowiedzi na potrzebę mierzenia postępów osiąganych przez organizację w ramach procesu ciągłego doskonalenia. Celem artykułu jest analiza stosowanych modeli dojrzałości w różnych obszarach zarządzania, mająca na celu identyfikację podobieństw i różnic. W niniejszym opracowaniu skupiono się na badaniu literaturowym modeli opracowanych przez znane ośrodki naukowe, czołowe przedsiębiorstwa i firmy konsultingowe oraz uznane autorytety w dziedzinie zarządzania. Wyniki badań przyczynią się do opracowania wytycznych dotyczących budowy modelu dojrzałości dla publicznego zarządzania kryzysowego.

Abstract

Maturity models were developed as a measure of the progress achieved by the organization in continuous improvement process. The aim of the article is to analyze the maturity models used in different areas of management, in order to identify similarities and differences. The author focused on the literature study and analyze models developed by renowned research centers, recognized industry and consulting companies and authorities in the field of management. The results will contribute as a guidelines to the development of maturity model in public crisis management.

Literatura/References

1. Bugdol M. (2008). Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej. Teoria i praktyka, Difin.
2. Ciorciani M., Blattner P. (2008). Enterprise Risk Management Maturity-Level Assessment Tool.
3. Crosby P. (1980). Quality is Free. The Art Of Making Quality Certain, McGraw-Hill Book Company.
4. Hammer M. (2007). The Process Audit, Harvard Business Review, Vol. 85, No. 4.
5. Grela G. (2013). Ocena poziomu dojrzałości procesowej organizacji, (w:) Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy.
6. Juchniewicz M. (2010). Dojrzałość projektowa organizacji jako narzędzie doskonalenia procesów zarządzania projektami. (w:) Lachiewicz S., Matejun M. (red.), Współczesne koncepcje zarządzania produkcją, jakością i logistyką.
7. Kasse T. (2008). Practical Insight into CMMI®, ARTECH HOUSE.
8. Kosieradzka A. (2012). Zarządzanie produktywnością w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo C.H.Beck.
9. Kosieradzka A. (2016). Modele dojrzałości jako narzędzie stymulowania zrównoważonego rozwoju organizacji, (w:) J. Ejdys (red.), Społeczna odpowiedzialność i zrównoważony rozwój w naukach o zarządzaniu. TNOiK Dom Organizatora, Toruń.
10. Lloyd V. (2002). Planning to Implement Service Management (ITIL), OGC.
11. Looy A. (2014). Business Process Maturity: A Comperative Study on a Sample of Business Process Maturity Model.
12. Łabuda W. (2009). Koncepcja wdrożenia PMO w przedsiębiorstwie, Zeszyty Naukowe, Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki.
13. OGC (2007). Zarządzanie ryzykiem: przewodnik dla praktyków.
14. OMG (2008). Business Process Maturity Model (BPMM).
15. Power B. (2007). Michael Hammer’s Process and Enterprise Maturity Model, BPTrends.
16. Sokołowicz W., Srzednicki A. (2004). ISO System zarządzania jakością, Wydawnictwo C.H.Beck.
17. Urbaniak M. (2004). Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Difin.
18. Ustawa z dnia 26 kwietnia 2007 r. o zarządzaniu kryzysowym (Dz.U. 2007 Nr 89 poz. 590, z późn. zm.).
19. CAF (2008). Wspólna Metoda Oceny. Doskonalenie organizacji poprzez samoocenę.
20. Virtual Corporation Inc. (2007), Business Continuity Maturity Model ®.
21. www.axelos.com (dostęp: 17.04.2016).
22. www.efqm.pl (dostęp: 18.04.2016).
23. www.itsmsolutions.com (dostęp: 13.04.2016).
24. www.isaca.org (dostęp: 13.04.2016).
25. www.opmexperts.com (dostęp: 17.04.2016).
26. www.pri.msap.pl (dostęp: 25.10.2016).
27. www.rims.org (dostęp: 17.04.2016).

Sugerowane cytowanie/Suggested citation

Kosieradzka, A., Smagowicz, J. (2016). Analiza porównawcza modeli dojrzałości organizacji. W: M. Ćwiklicki, M. Jabłoński, S. Mazur (red.), Współczesne koncepcje zarządzania publicznego. Wyzwania modernizacyjne sektora publicznego (s. 283-296). Kraków: Fundacja Gospodarki i Administracji Publicznej.